- Q完成品の受け取り不可の場合の再送料及び発送後の住所変更について
- Aクリーニング完成品の発送1週間〜10日前にメールにて発送先のご住所の確認をさせて頂いております。
変更がある場合は、メールの返信締切日までにメールもしくはお電話で変更先のご連絡をお願い致します。
発送後のお届け先の変更の場合は、転送の送料をお客様に実費でご負担を頂く形になりますので、予めご了承下さい。
（再送料の目安金額：東京は2,200〜4,400円前後。梱包サイズによって違いあり）
また、商品発送後受け取り不可で、保管期限満了で弊社に返送となり、再送となった場合も同様に再送料を実費でご負担をして頂く形となります。
- Q集荷キットはいつ届くの？
- Aご注文を頂いてから1営業日中にでポスト投函で集荷キットを発送させて頂きます。
お住いの地域によって異なりますが、発送から3日程度で届く予定です。
- Q集荷依頼や集荷時間の調整は、どこに連絡すれば良いですか？
- A衣類クリーニングの集荷は、ヤマト運輸を使用しています。（一部地域はゆうパックとなります。）
集荷キットの中に同封されている【ご利用ガイド】に両運送会社の集荷依頼の連絡先の記載がありますので、ご連絡の上、お客様のご都合の良い日時で
調整ください。
尚、集荷に関しては、前日までにお申し込みになりますのでご注意下さい。
- Qコンビニからの利用は可能ですか？
- A大変申し訳ありませんが、現在対応はできておりません。
- Q集荷バックに服が入りきらないのですが・・・。
- A各コースの集荷バッグ１袋に入りきる枚数にてお願いします。
- Q集荷・発送業者は選択できますか？
- A大変申し訳ございませんが、集荷、発送ともに弊社指定の運送会社をご利用ください。
- Qお届け希望日の変更はできますか？
- Aお届け希望日時の変更は、原則受付致しておりませんので予めご了承ください。
また、発送後のお品物の、お届け希望日時変更は直接運送会社様へご依頼ください。
- Qお届けはどんな梱包で届きますか？
- A衣類クリーニングの場合：ダンボールにシワになりにくいよう、しわの出来やすい衣類など上に梱包するなど、細心の注意を払って梱包し、お届けいたします。
- Q撥水加工サービスはありますか？その場合料金はいくらかかりますか？
- Aはい、ございます。こちらはオプション対応のサービスとなり、1点につき1,100円（税込）で承っております。
- Qスーツをクリーニングする頻度はどれくらいが適切ですか？
- A目立つ汚れが無い場合、スーツのクリーニング頻度は「1シーズンにつき1回」を基本的な目安として考えていただくと良いでしょう。
過度なクリーニング、洗いすぎは生地の消耗にもつながりかねません。あくまでも目安で、適切な頻度は季節やスーツを着る回数によっても異なります。
汗をかきやすい梅雨・夏などは汚れが多くなりますので、気になる汗汚れ・皮脂汚れの際はお早めにクリーニングをご利用ください。
- Qタバコの臭いは取れますか？
- A臭い全般は水洗いをすることでほとんど改善されます。
ドライクリーニングのみで水洗い不可などお洋服の素材により改善できないものもあります。
- Q子ども服も大人と同じ数え方での取扱いですか？
- Aサイズに関わらず1点のカウントとなります。
- Qコートのライナーは1点とカウントしますか？
- Aコートに付属しているライナーは本体と合わせて1点とカウントします。
ただし、ライナーのみお預かりの場合はライナー単体で1点とカウントさせていただきます。
- Q5点以下でお願いした場合の料金はどうなりますか？
- A5点パックは対象の衣類5点までをクリーニングに出していただける、集荷キット・3回分の送料が付いたパッケージの宅配クリーニングサービスです。
1点でも7,800円(税込)の料金が発生いたします。
- Q指定枚数より多く入れたらどうなりますか？
- A一点超過につき一律1,100円（税込）頂きます。
- Q色物と白物と一緒に入れて良いのか？
- A一緒に入れて頂いて大丈夫ですが、色移りを防ぐためにどちらかをビニールに入れていただければご安心いただけます。
- Q衣類についたカビは取れますか？
- Aカビの種類やお洋服の素材によっては取れないものもあります。
